उपयोगी टिप्स

किसी भी स्थिति में कैसे आश्वस्त हो

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हर कोई जानता है कि विवाद को हल करने का सबसे आसान तरीका इससे बचना है। हालांकि, कभी-कभी एक स्थिति के लिए आपको अपनी बात का बचाव करने और अपनी मासूमियत के सबसे जिद्दी वार्ताकार को समझाने की आवश्यकता होती है। नीचे दिए गए 10 टिप्स आपकी मदद करेंगे।

1. सावधान और विनम्र रहें।
सबसे पहले, किसी व्यक्ति के गर्व के पतले धागे के साथ मत खेलो: आपको उसे अपमानित नहीं करना चाहिए, उसे अपमानित करना चाहिए और व्यक्तिगत हो जाना चाहिए, आप उसे कुछ भी साबित नहीं करेंगे और वह दुनिया में सब कुछ (दुश्मनी) से इनकार करने की रक्षात्मक स्थिति में जाएगा। और इस राज्य में एक व्यक्ति को समझाने के लिए लगभग असंभव है।

2. पहला, मजबूत तर्क
पहले अपनी स्थिति के लिए सबसे मजबूत और सबसे शक्तिशाली तर्क बोलें। छोटी चीज़ों के साथ शुरू करने की ज़रूरत नहीं है, तुरंत भारी तोपखाने जारी करें, और उसके बाद ही इसे मजबूत करने के लिए छोटी पैदल सेना।

3. विश्वास पैदा करें
अपनी स्थिति और छवि को बढ़ाने का प्रयास करें: कारण बताएं कि आप इसे व्यवहार में जानते हैं, कि आप कई वर्षों से ऐसा कर रहे हैं और ठोस परिणाम प्राप्त किए हैं या इससे बहुत पैसा कमाया है।

4. चालाक बनो
निम्नलिखित कहने के लिए एक शक्तिशाली हथियार है: "हां, यह वही है जो आप सही हैं, यह एक अच्छा विचार है, लेकिन यहां आप पूरी तरह से गलत हैं ..." जब एक व्यक्ति को लगता है कि उसके विचारों पर ध्यान दिया गया है, तो वह पहले से ही आपकी बात सुन सकता है।

5. किसी की चापलूसी
पुरुष की प्रशंसा करो! तारीफ और विशेष रूप से अप्रत्याशित तारीफ, सभी को आश्चर्यचकित और प्रसन्न कर देगी, और यह वही है जो आपको चाहिए - अपने प्रतिद्वंद्वी को आराम करने और स्थिति पर उसका नियंत्रण कम करने के लिए।

6. संगति
अनुक्रम का नियम: पहले उस व्यक्ति को बताएं जो वह सहमत है (भले ही ये बिल्कुल स्पष्ट चीजें हों), और फिर आपकी बात। इस मामले में समझौते की संभावना कई बार बढ़ जाती है।

7. बातचीत को खतरनाक विषयों से दूर ले जाएं
"तेज कोनों" और उन लोगों से बचें जो संघर्ष को बढ़ा सकते हैं, साथ ही साथ जो आपके लिए एक कमजोर बिंदु हैं।
यदि इस तरह की कोई बात सामने आती है, तो तुरंत इस से बातचीत को बंद कर दें: "हम इस बारे में बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन ...", "इस मामले से कोई लेना-देना नहीं है, केवल ..."।

8. हर छोटी चीज को नोटिस करें
किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के लिए देखें, यह बहुत कुछ दिखा सकता है। गैर-मौखिक व्यवहार आसन, इशारों और चेहरे के भाव हैं। यदि आप देखते हैं कि कुछ तर्क के बाद, व्यक्ति की आँखें मुड़ गई हैं, तो इस तर्क को आगे और महान विस्तार से जारी रखें - यह आपका सबसे मजबूत तर्क है और व्यक्ति समझता है और घबराया हुआ है।

9. लोग अच्छे और लाभ को पसंद करते हैं।
किसी व्यक्ति को समझाएं कि आप उसे जो बता रहे हैं, वह उसके लिए बहुत उपयोगी और लाभदायक है, और इसके विपरीत उसकी स्थिति उसे "सिर्फ उसकी स्थिति" के अलावा और कुछ नहीं लाएगी।

10. अप्रत्याशित सावधानी और सम्मान दिखाएं।
अपने वार्ताकार को ध्यान से सुनें, भले ही वह आपको गुस्सा दिलाता हो: कोई भी व्यक्ति यह नोटिस करेगा कि वे उसके प्रति चौकस हैं, और विशेष रूप से वे जो जानते हैं कि इस तथ्य के बावजूद कि आप उससे सहमत नहीं हैं, आप उसके प्रति चौकस हैं। इस प्रकार, आप अन्य लोगों से बाहर खड़े हो सकते हैं जिनके साथ उन्होंने कभी बहस की है।

सामाजिक प्रभाव के छह सार्वभौमिक सिद्धांत:

पारस्परिक विनिमय (हम सेवा के लिए सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं),

विश्वसनीयता (हम कैसे करने के लिए कहने के लिए विशेषज्ञों की तलाश कर रहे हैं),

दायित्वों / स्थिरता (हम अपने दायित्वों और मूल्य प्रणाली के अनुसार कार्य करना चाहते हैं),

कमी (कम उपलब्ध संसाधन, जितना हम इसे चाहते हैं),

सद्भावना (जितना अधिक हम एक व्यक्ति को पसंद करते हैं, उतना ही अधिक हम उसे "हाँ" कहना चाहते हैं) और

सामाजिक प्रमाण (हमारे व्यवहार में हम दूसरों के द्वारा निर्देशित होते हैं)।

एक व्यक्ति जो समीक्षा छोड़ता है, वह नए लक्षित दर्शकों की तरह दिखता है, संदेश जितना अधिक आश्वस्त होगा। इसका मतलब यह है कि संभावित ग्राहकों को आपको कौन सी विशेष समीक्षा प्रदान करनी चाहिए, यह निर्धारित करते समय, आपको अपने अहंकार को प्रक्रिया से बाहर करना चाहिए। आपको उन समीक्षाओं के साथ शुरू नहीं करना चाहिए जिन पर आपको सबसे अधिक गर्व है, लेकिन उन लोगों के साथ जो उन लोगों द्वारा छोड़ दिए गए हैं जिनकी परिस्थितियां आपके दर्शकों के सबसे करीब हैं। उदाहरण के लिए, एक स्कूल के शिक्षक को एक छात्र को स्कूल जाने के लिए मनाने की कोशिश करने के लिए अक्सर एक पहली कक्षा से एक उत्कृष्ट छात्र के रूप में नहीं, बल्कि किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में अध्ययन करने के लाभों के बारे में बात करनी चाहिए।

दुनिया में सबसे प्रेरक विषयों में से एक क्या है? बेशक आप एक दर्पण हैं। किसी को संदेह नहीं है कि दर्पण का मुख्य लक्ष्य यह दिखाना है कि हम पक्ष से कैसे दिखते हैं। लेकिन दर्पण भी एक खिड़की है जो आपको देखने की अनुमति देता है - जो, शायद और भी महत्वपूर्ण - हम कैसे देखना चाहते हैं। जब हम खुद को दर्पण में देखते हैं, तो हम अधिक सामाजिक रूप से वांछनीय तरीके से कार्य करने का प्रयास करते हैं।

उदाहरण के लिए, हेलोवीन पर समाजशास्त्री आर्थर बेमन और उनके सहयोगियों द्वारा किए गए एक अध्ययन। एक विश्वविद्यालय प्रयोगशाला या सड़क पर अनुसंधान करने के बजाय, बेमन ने अस्थायी रूप से अठारह स्थानीय घरों को एक अनुसंधान प्रयोगशाला में बदल दिया। जब मिठाई मांगने वाले बच्चों ने घरों में से एक के दरवाजे की घंटी बजाई, तो शोधकर्ताओं ने उनका अभिवादन किया, उनका नाम पूछा और फिर मिठाई के एक बड़े कटोरे की ओर इशारा किया। उन्होंने बच्चों से कहा कि उनमें से प्रत्येक एक कैंडी ले सकता है, और यह देखते हुए कि उन्हें कुछ चीजें करने की जरूरत है, वे जल्दी से कमरे से बाहर निकल गए। प्रयोग के परिणामों से पता चला है कि एक तिहाई से अधिक बच्चों ने अपेक्षा से अधिक लिया। सटीक होने के लिए, 33.7 प्रतिशत। फिर शोधकर्ताओं ने यह देखने का फैसला किया कि क्या दर्पण की मदद से मिठाई की चोरी का स्तर घट जाएगा। दूसरे प्रयोग में, घंटी बजने से पहले, शोधकर्ता ने इस तरह के कोण पर एक बड़ा दर्पण बदल दिया कि जो बच्चे मिठाई लेते हैं उन्हें खुद को दर्पण में देखना चाहिए। दर्पण के साथ चोरी की आवृत्ति क्या थी? केवल 8.9 प्रतिशत।

विभिन्न देशों के निवासी समान स्थितियों में कैसे व्यवहार करते हैं

उदाहरण के लिए, दुनिया के सबसे बड़े बहुराष्ट्रीय वित्तीय निगमों में से एक सिटीबैंक में माइकल मॉरिस और उनके साथी कर्मचारियों द्वारा किए गए शोध। वैज्ञानिकों ने चार अलग-अलग देशों: यूएसए, जर्मनी, स्पेन और चीन (हांगकांग) में सिटी बैंक शाखाओं में कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण किया। हमने एक सहयोगी की मदद करने के लिए कर्मचारियों की स्वैच्छिक इच्छा का अध्ययन किया, जिन्होंने काम का सामना करने के लिए मदद मांगी। हालांकि उत्तरदाताओं को प्रभावित करने वाले कई कारक समान थे, जिन कारकों में सबसे मजबूत प्रभाव था, वे देश-देश से भिन्न थे।

उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य में काम करने वाले कर्मचारियों को प्रत्यक्ष सेवा साझाकरण दृष्टिकोण का उपयोग करने की अधिक संभावना है। उन्होंने पूछा, "इस व्यक्ति ने मेरे लिए क्या किया?" और स्वेच्छा से मदद करने के लिए बाध्य महसूस किया यदि सेवा का अनुरोध करने वाले व्यक्ति ने उन पर कोई एहसान किया हो। जर्मन कर्मचारी सबसे अधिक प्रभावित थे कि क्या अनुरोध संगठन के नियमों के अनुरूप था। अनुरोध को पूरा करने का निर्णय लेने के लिए, उन्होंने अस्थायी रूप से पूछा: "क्या मेरी मदद आधिकारिक नियमों, स्वीकृत निर्देशों और मानकों का अनुपालन करती है?" सिटी बैंक के स्पेनिश कर्मचारियों का निर्णय मुख्य रूप से मित्रता के नियमों पर आधारित था, जो दोस्तों के प्रति वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं, भले ही उनकी स्थिति या स्थिति। उन्होंने पूछा: "क्या यह व्यक्ति किसी तरह मेरे दोस्तों के साथ जुड़ा हुआ है?" उन्होंने पूछा: "क्या यह अनुरोध मेरी इकाई में किसी से संबंधित है, विशेष रूप से किसी उच्च पद पर आसीन व्यक्ति से?"

रॉबर्ट Cialdini "अनुनय के मनोविज्ञान। समझाने के लिए 50 साबित तरीके"

पुस्तक मान, इवानोव और फेरबर पब्लिशिंग हाउस की आधिकारिक वेबसाइट पर है।

CIS स्टोर की सूची जहाँ आप कर सकते हैं एक किताब खरीदें.

मूल शीर्षक: रॉबर्ट बी Cialdini "हाँ!: 50 वैज्ञानिक तरीके से प्रेरक बनने के तरीके"

एक वाक्य में पुस्तक के बारे में: आपको पता चल जाएगा कि विभिन्न स्थितियों में लोगों के निर्णय और कार्यों पर क्या प्रभाव पड़ता है।

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