उपयोगी टिप्स

लक्षित दर्शकों का चित्र क्या है, इसकी आवश्यकता क्यों है और इसे कैसे बनाया जाए

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एक फर्म का एक अच्छी तरह से बनाया गया चित्र संगठन या उद्यम के कई उद्देश्यों की सेवा कर सकता है। इसका उपयोग एक विपणन उपकरण के रूप में निवेशकों और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जा सकता है जो किसी कंपनी के उत्पाद या सेवा में रुचि रखते हैं। इसका उपयोग मीडिया, समाजों और अन्य इच्छुक मंडलियों में प्लेसमेंट के लिए किया जा सकता है जो कंपनी के मिशन और गतिविधियों के बारे में सीखना चाहते हैं। कंपनी का संक्षिप्त और रचनात्मक चित्र लिखें जो ध्यान आकर्षित करता है, आवश्यक और प्रासंगिक जानकारी पर ध्यान केंद्रित करते हुए और पाठकों के लिए इसे दिलचस्प और आकर्षक बनाता है।

क्लाइंट का चित्र क्या है

एक ग्राहक का चित्र ग्राहक की एक सामान्य छवि है, जिसमें ऐसी विशेषताएं शामिल हैं जो उसके बारे में लगभग सब कुछ बता सकती हैं, अर्थात्:

  • उम्र,
  • मंजिल,
  • निवास स्थान
  • वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या,
  • रोजगार और वेतन स्तर,
  • स्थिति संबंधी समस्याएं,
  • की जरूरत है, इच्छाओं, भय।

अलग-अलग, यह ध्यान देने योग्य है कि न केवल जनसांख्यिकीय और सामाजिक कारक, बल्कि व्यवहार कारक भी पोर्ट्रेट विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण हैं। उनकी मदद से यह समझना आसान है: किन मार्केटिंग अभियानों का सहारा लेना बेहतर है। यह न केवल विज्ञापन पर लागू होता है, बल्कि सेवा, और यहां तक ​​कि उत्पाद की मार्केटिंग पैकेजिंग पर भी लागू होता है।

इन मापदंडों का विश्लेषण करने के बाद, आप समझ सकते हैं कि संभावित ग्राहकों के लिए निर्माता का माल कितना आवश्यक होगा। उदाहरण के लिए, कम वेतन वाले छोटे शहर में उच्च मूल्य पर कुलीन उत्पाद का उत्पादन करना पूरी तरह से व्यर्थ है, भले ही यह उच्च गुणवत्ता का हो। इस मामले में, यह जल्दी से लाभहीन हो जाएगा।

ग्राहक पोर्ट्रेट के उदाहरण

पूरी तरह से सिद्धांत पर आधारित काम करना काफी मुश्किल है, इसलिए पहले से प्रस्तावित विशेषताओं के अनुसार उपभोक्ताओं के चित्रों के कई उदाहरण देना सार्थक है। प्रत्येक पोर्ट्रेट ग्राहकों की एक अलग श्रेणी दिखाता है। इसलिए व्यापारियों और विपणक के लिए यह समझना आसान होगा कि प्राप्त जानकारी का विश्लेषण कैसे किया जाए।

उदाहरण 1. वजन घटाने के लिए अनाज के खरीदार

  1. एना पेत्रोव्ना 43 साल की हैं।
  2. निवास स्थान: समारा
  3. वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या: विवाहित, दो किशोर बच्चे।
  4. रोजगार और वेतन: वित्तीय गतिविधियों, 50 हजार रूबल।
  5. इससे जुड़ी स्थिति: मुख्य लेखाकार, कार्य गतिविधि से संबंधित नहीं है, लेकिन इसमें प्रति दिन लगभग 12 घंटे लगते हैं (कभी-कभी अधिक)।
  6. आवश्यकताएं, इच्छाएं, भय: व्यस्त कार्यक्रम के कारण, अन्ना के पास ठीक से खाने का समय नहीं है, जबकि वह कार्यालय में भोजन के वितरण का उपयोग करती है, जिससे उसका वजन बढ़ता है। सप्ताहांत पर प्रशिक्षण वांछित प्रभाव नहीं देता है, जिस कारण से महिला उचित पोषण पर स्विच करना और केवल स्वस्थ भोजन खाना चाहती है। अन्ना के अनुसार 14 दिन का अनाज का सेवन, आपके खाने की आदतों को बदलने और वजन कम करने के लिए आदर्श है।

उदाहरण 2. महंगे स्मार्टफोन के खरीदार

  1. ओलेग, 27 साल।
  2. निवास स्थान: सेंट पीटर्सबर्ग।
  3. वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या: एकल।
  4. रोजगार और वेतन: छोटा व्यवसाय, 170 हजार रूबल।
  5. पोस्ट संबंधित समस्याएं: बजट फर्नीचर के उत्पादन के लिए अपनी खुद की कंपनी के प्रमुख।
  6. आवश्यकताएं, इच्छाएं, भय: आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए ओलेग को एक स्थिति स्मार्टफोन की आवश्यकता है। तदनुसार, यह केवल प्रमुख ब्रांडों के फ्लैगशिप को मानता है। प्राकृतिक सामग्री से महंगे सामान खरीदने के लिए तैयार: चमड़ा, अर्धनिर्मित पत्थर।

उदाहरण 3. व्यक्तिगत डिजाइन के लिए गहनों के खरीदार

  1. मरीना, 27 साल की।
  2. निवास स्थान: मास्को।
  3. वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या: विवाहित।
  4. रोजगार और वेतन: प्रबंधक, 40 हजार रूबल। अनुपस्थिति में अर्थशास्त्र में स्नातक।
  5. स्थिति संबंधी समस्याएं: ग्राहक सेवा प्रबंधक, कम रोजगार।
  6. आवश्यकताएं, इच्छाएं, भय: मरीना अपने साथियों के बीच बाहर खड़ा होना चाहती है, सुंदर गहने और चीजें रखती हैं। लेकिन एक ही समय में, वह अपना व्यक्तित्व खोना नहीं चाहती है, इसलिए वह ऑर्डर करने के लिए बने हस्तनिर्मित गहने प्राप्त करती है। वह इस तथ्य को पसंद करती है कि उत्पाद केवल एक उदाहरण में मौजूद हैं। टीम के सामने नए गहनों की बड़ाई करना पसंद है।

बेशक, किसी विशेष उत्पाद के उद्देश्य से खरीदारों के अन्य चित्र भी संभव हैं। लेकिन किसी भी मामले में क्लाइंट का चित्र बनाने के लिए उनकी जरूरतों और प्रेरणा का ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण है। अन्यथा, विपणन गतिविधियों से कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

लक्षित दर्शकों के चित्र की आवश्यकता

उत्पाद के दर्शकों को सटीक रूप से निर्धारित करने के लिए इस तरह की चाल आवश्यक है। कंपनी द्वारा बनाया गया उत्पाद होगा:

  • एक निश्चित मात्रा में उत्पादित,
  • यह या वह स्वाद (रंग, गंध, आदि) है,
  • एक विशिष्ट सामग्री से बनाया गया है
  • कुछ विशेषताएं हैं।

बहुत अधिक उत्पाद का उत्पादन नहीं करने और व्यर्थ में सीमा का विस्तार नहीं करने के लिए, ग्राहकों के सबसे सटीक पोर्ट्रेट का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है। यह बाज़ारिया को संभावित दर्शकों की सही पहचान करने की अनुमति देगा जो निश्चित रूप से उत्पाद का उपभोग करेंगे। तदनुसार, सबसे बड़ी सफलता केवल तभी प्राप्त की जा सकती है जब विस्तृत विशेषताओं को एकत्र किया जाए। वे आपको क्लाइंट का सबसे विस्तृत चित्र बनाने की अनुमति देंगे।

यदि कंपनी का मालिक मौजूदा उत्पाद लाइन का विस्तार करने के लिए तैयार है, तो ग्राहक के अधिक सामान्य चित्र का उपयोग किया जा सकता है। यह ग्राहक के चित्र (कभी-कभी प्रोफ़ाइल या अवतार) का मुख्य लक्ष्य है - इस तरह के उत्पाद को बनाने और विपणन अभियानों को विकसित करने के लिए एक संभावित ग्राहक को अपनाने से निश्चित रूप से कंपनी को अधिकतम लाभ होगा।

किसी ग्राहक का चित्र बनाना

जब यह स्पष्ट है कि एक चित्र की आवश्यकता क्यों है, और इसकी ड्राइंग की क्या विशेषताएं हैं, तो एक सक्षम विशेषज्ञ तुरंत समझ जाएगा कि प्रोफ़ाइल कैसे बनाई जाए। सबसे पहले, उपभोक्ता की बहुत सारी जानकारी की आवश्यकता होती है। कहां से लाएं? यहाँ कुछ स्रोत हैं:

  • समाजशास्त्रीय चुनाव और अध्ययन। समाजशास्त्रीय छात्र अभ्यास के रूप में इस तरह के काम को करने के लिए खुश हैं। लेकिन आप ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
  • व्यक्तिगत अवलोकन। मामले में जब उत्पादन के मालिक ने अपने विचार को एक व्यवसाय में बदल दिया, तो उसके लिए यह समझना पूरी तरह से आसान हो जाएगा कि आबादी के किस हिस्से को उत्पाद में दिलचस्पी होगी और इसे खरीद लेंगे।
  • पेशेवरों के साथ परामर्श। कई सफल व्यवसायी प्रशिक्षण लेते हैं जो साइन अप करना आसान है। वहां वे बताते हैं कि उन्होंने सफलता कैसे हासिल की और निश्चित रूप से, उन्होंने उत्पाद को बाजार में कैसे लाया।
  • विपणन अनुसंधान। विपणक पेशेवर रूप से ऐसे कार्यों के साथ सामना करते हैं जैसे प्रश्नावली, सर्वेक्षण, व्यक्तिगत लक्ष्य समूहों का साक्षात्कार, जो उत्पाद निर्माता पर केंद्रित हैं। यह आपको संभावित ग्राहकों के लिए सीधे उत्पाद में रुचि का पता लगाने की अनुमति देगा।
  • "मिस्ट्री शॉपर।" यह प्रतियोगियों से जानकारी निकालने का एक तरीका है, जो अन्य कंपनियों के सामान की सेवा और गुणवत्ता का आकलन है। इसके अलावा, इस तरह के निरीक्षण अक्सर उनकी कंपनी में किए जाते हैं ताकि यह जानने के लिए कि उनके कर्मचारी कैसे काम करते हैं और ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं।

जानकारी एकत्र करने के बाद, आपको इसका सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है। कार्रवाई आवश्यक है, क्योंकि इस तरह से आप उत्पाद में सुधार कर सकते हैं और बिक्री से अधिकतम लाभ सुनिश्चित कर सकते हैं। आमतौर पर, उत्पाद की कीमत, उसकी गुणवत्ता, साथ ही साथ विपणन गतिविधियों में सुधार किया जाता है।

एक और आवश्यक कार्रवाई क्लाइंट की प्रेरणा को समझना है, क्योंकि उनके लिए प्रत्येक उत्पाद एक विशेष समस्या को हल करता है। ऐसे कार्य हैं:

  • कार्यक्षमता। यहां, एक स्पष्ट उदाहरण उच्च-गुणवत्ता वाले सामान हैं: उपकरण, कपड़े, जूते, सौंदर्य प्रसाधन, आदि। यह संभावना नहीं है कि उपभोक्ता सस्ते जूते को अच्छे चमड़े के जूते पसंद करेगा, जो अगले सीजन तक अनुपयोगी हो जाएगा।
  • सामाजिक। बहुत से लोग समाज में अपनी स्थिति, उसके रखरखाव को महत्व देते हैं। इसलिए, उपभोक्ता महंगे स्मार्टफोन खरीदते हैं, ब्रांडेड आइटम खरीदते हैं, केवल महंगे प्रतिष्ठानों पर जाते हैं।
  • व्यक्तित्व। इस आइटम में खुद के लिए आराम पैदा करना, सकारात्मक भावनाएं शामिल करना शामिल है। (अपने पसंदीदा पात्रों के साथ आंकड़े कुछ भी उपयोगी नहीं कर सकते हैं, लेकिन कमरे में आराम करें जो उन्हें खरीदा है)।

विक्रेता को निश्चित रूप से ग्राहक का विश्वास हासिल करना चाहिए। यह दिखाने योग्य है कि यह विशेष उत्पाद वह है जो खरीदार इतने लंबे समय से देख रहा है। इसके समानांतर, उसे यह समझाने के लिए आवश्यक है कि यह उत्पाद उसके सामने आने वाली समस्या को हल करेगा। यह समझने के बाद ही, उपभोक्ता प्रस्तावित उत्पाद की विशेषताओं पर भरोसा करना शुरू कर देगा।

यदि निर्माता ग्राहक की प्रेरणा को जानता है, तो वह आसानी से समझ जाएगा कि उत्पाद को कितना जारी करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, मौसम के आधार पर, जूते या कपड़े के संबंध में सीमा का विस्तार करना संभव है। या, एक नई फिल्म या कार्टून की रिलीज के साथ, इसके प्रतीकों के साथ उत्पादों की संख्या बढ़ जाती है।

निष्कर्ष में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, अपने उपभोक्ता को जाने बिना, एक उत्पाद बनाना असंभव है जो उसे आकर्षित करेगा। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह गुणवत्ता, कीमत या विपणन पैकेजिंग है या नहीं। इसलिए, क्लाइंट का चित्र बनाना वास्तव में उपयोगी मार्केटिंग टूल है जो न केवल कंपनी के मालिक के मुनाफे को बढ़ाने की अनुमति देता है, बल्कि संभावित उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए भी है।

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