उपयोगी टिप्स

बाजार विश्लेषण कैसे करें: तरीके, कदम, पूर्वानुमान

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उपयोगकर्ता अनुसंधान कैसे करें? किस प्रकार के अध्ययन मौजूद हैं और आपके उत्पाद के लिए क्या अंतर्दृष्टि मिल सकती है?

यह कल्पना करने की कोशिश करें कि आप गलत हैं। और अब, यह कल्पना करने की कोशिश करें कि आप गंभीर रूप से गलत हैं। प्रस्तुत? मैं आपको सच बताऊंगा, ऐसा होता है।

आप किसके लिए उत्पाद बना रहे हैं? शायद उपयोगकर्ता के लिए? यदि ऐसा है, तो चलो स्क्रीन पर सिर हिलाते हैं। लेकिन, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना विरोधाभासी लग सकता है, आपको इस पर (उपयोगकर्ता पर) उत्पादों का परीक्षण करने की भी आवश्यकता है। जाहिर है? हाँ, हमेशा नहीं। सबसे खतरनाक जालों में से एक कोने के चारों ओर हम में से प्रत्येक का इंतजार करता है। हमें लगता है कि हम जानते हैं, हम जानते हैं कि "उन्हें क्या चाहिए", हम बलों, समय, संसाधनों में निवेश करते हैं, और अंत में हमें असफल विचार, एक परिकल्पना, उत्पाद मिलते हैं। ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है, चलो एक अध्ययन करते हैं।

शोध क्यों करते हैं?

वास्तव में, दो मुख्य उद्देश्यों के लिए: उत्पाद विकास के लिए विचार प्राप्त करना और यह पता लगाना कि उपयोगकर्ता द्वारा उनकी कितनी मांग है।

सबसे मूल्यवान डेटा वे हैं जो आपको निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं और उनके आधार पर गुणात्मक रूप से आपके उत्पाद में कुछ परिवर्तन करते हैं। गुणात्मक रूप से, कुछ ऐसा करने के अर्थ में जो उपयोगकर्ता और व्यवसाय के लिए लाभ लाएगा।

यदि आपको अपने उत्पाद के साथ असफल नहीं होना है तो आपको अनुसंधान करने की आवश्यकता है। अनुसंधान के बिना, आप कोहरे में उस हाथी की तरह होंगे। ऐसा लगता है कि मैं कुछ सोचता हूं, लेकिन मुझे नहीं पता कि क्या उड़ जाएगा या नहीं।

दो तरह का शोध

अनुसंधान को दो प्रकारों में विभाजित किया गया है: गुणात्मक और मात्रात्मक। उनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के सवालों के जवाब देता है।

गुणात्मक शोध आपको "दर्द" को बाहर निकालने और उन्हें परिकल्पना में बदलने की अनुमति देता है। आप उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं, उन स्थितियों में रुचि रखते हैं जिनमें वे आपके उत्पाद का उपयोग करते हैं, इस बारे में पूछें कि वे इसे कैसे करते हैं और विचार प्राप्त करते हैं।

क्वांटिटेटिव रिसर्च अगला कदम है। आपने विचार बनाए हैं, और अब आपको यह समझने की आवश्यकता है कि वे कितने लोग महत्वपूर्ण हैं। यहां कैटलॉग में उत्पादों की खोज से संबंधित यह परिशोधन है, कितने उपयोगकर्ता अपने जीवन में सुधार करेंगे?

यदि आप एक रेखाचित्र में प्रक्रिया का चित्रण करते हैं, तो आपको कुछ इस तरह मिलता है:

ये ये उपयोगकर्ता हैं: उनसे पूछें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, उनके लिए प्रयास करें, और वे भी आपसे झूठ बोलते हैं।

सामान्य उपयोगकर्ता और उनसे कुछ और मांग करते हैं, कोई मतलब नहीं है, मनोविज्ञान को दोष देना है। जब आप पूछते हैं तो कल क्या महत्वपूर्ण हो सकता है। आपका मुख्य कार्य न केवल एक मात्रात्मक सर्वेक्षण करना है जो यह दिखाएगा कि यह सुविधा कितने लोगों के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि उपयोगकर्ताओं पर इस सुविधा की जांच करने के लिए भी है। यह वास्तव में इस्तेमाल किया जा रहा है?

इसी तरह की स्थितियां अक्सर सामने आती हैं क्योंकि उपयोगकर्ता विकसित होने से पहले कार्यक्षमता को "महसूस" नहीं कर सकते हैं। यही है, "जरूरत" के उनके विचार बादल है। एक सोचता है कि यह इस तरह से काम करेगा, दूसरा अलग तरीके से। लोगों की कल्पना में अंतर आपको इंटरफ़ेस डिजाइनर के रूप में जोड़ता है, "थोड़ी अनिश्चितता"। आपको लगता है कि मैं इसे पसंद करूंगा, क्योंकि यह स्पष्ट होगा, और फिर, एक बार, यह स्पष्ट नहीं है।

साथ ही, संदर्भ की शक्ति। जब कोई उपयोगकर्ता नई कार्यक्षमता की कल्पना करता है, तो वह उस संदर्भ की भी कल्पना करता है जिसमें वह इसका उपयोग करेगा। लेकिन कोई भी निश्चित रूप से यह नहीं कह सकता है कि यह भविष्य में किसी विशेष स्थिति में कैसे व्यवहार करेगा, इसलिए फिर से हम उम्मीदों के साथ उड़ान भर सकते हैं। और फिर क्या करना है?

जितनी जल्दी हो सके उपयोगकर्ता को "टच" दें। जितनी जल्दी वह कार्यक्षमता का बेहतर परीक्षण कर सकता है। इस मामले में, प्रोटोटाइप, उपयोगकर्ता अभी जो "स्पर्श" कर सकते हैं, उसके अपूर्ण संस्करण एकदम सही हैं। हां, इस तरह के एक आदर्श डिजाइन के साथ नहीं, लेकिन जितना हम चाहते हैं उतना आरामदायक नहीं है, लेकिन पहले से ही कुछ ठोस और ठोस है जो बुनियादी जरूरतों को पूरा करता है।

प्रोटोटाइप आपको यह देखने की अनुमति देता है कि वास्तविक उपयोगकर्ता कार्यक्षमता के साथ कैसे तालमेल बिठाते हैं, अवरोधक क्या हैं और इंटरफ़ेस से आपको क्या अपेक्षाएँ हैं। वे कागज (कम निष्ठा) से बने हो सकते हैं, और अनुप्रयोग (परीक्षण असेंबली), लैंडिंग पृष्ठ और अन्य चीजों के बंद संस्करणों तक पूर्ण कार्यक्षमता से युक्त हो सकते हैं।

मैंने यहां प्रोटोटाइप के बारे में अधिक लिखा है, आप पढ़ सकते हैं और अपने लिए सबसे उपयुक्त विकल्प चुन सकते हैं। मुख्य विचार यह है कि आपने कार्यक्षमता को तब तक नहीं देखा है जब तक कि यह उपयोगकर्ताओं से वास्तविक परीक्षा पास नहीं करता है। इस प्रकार, बहुत सारे संसाधनों को बचाएं और विफलता के खिलाफ खुद का बीमा करें।

सच्चाई की गोली

मैं यह कहना चाहूंगा कि शोध में सब कुछ बहुत हद तक सवाल पर ही निर्भर करता है और इसे कौन प्रस्तुत करता है। जब आप सीधे अपने मित्र से पूछते हैं कि यह विचार उसके लिए कैसा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह कहेगा कि वह काफी अच्छा विचार है या जवाब को नरम कर देगा ताकि आप को नाराज न करें।

ब्लॉग ने पहले ही इस बारे में सामग्री प्रकाशित कर दी है कि उपयोगकर्ता को किराने की सुविधाओं के बारे में ठीक से कैसे पूछा जाए। इसे पढ़ें, यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो प्रश्नों के अपने कौशल को अपग्रेड करें और अनुसंधान का संचालन करना बहुत आसान होगा। संपूर्ण बिंदु यह है कि सत्य की पुष्टि कार्यों द्वारा की जाती है और केवल उपयोगकर्ताओं के कार्यों का अवलोकन करके हम परिकल्पना को सत्यापित कर सकते हैं। और सिर्फ माथे पर उसके बारे में नहीं पूछ रहा है।

एक और उदाहरण: लेकिन एक प्रोटोटाइप के साथ

हमने उपयोगकर्ताओं के साथ कई साक्षात्कार किए और साइट पर हमारे कपड़ों के कैटलॉग में खोज फ़ंक्शन का उल्लेख किया। एक परिकल्पना का जन्म हुआ: "क्या वास्तव में उपयोगकर्ताओं को खोज की आवश्यकता है?"

यदि हम सिर्फ साइट पर एक सर्वेक्षण करते हैं और दो संभावित उत्तरों के साथ "आवश्यकता या खोज नहीं" पूछते हैं, तो हम पाएंगे कि 50% ने "हाँ" कहा। इसलिए आपको विकास करने की आवश्यकता है। हम पूरे दर्शकों के लिए खोज जारी करेंगे, डेटा लेंगे और देखेंगे कि वास्तव में 2% खोज का उपयोग करते हैं। यहां आपके पास खर्च किए गए संसाधन हैं।

क्या करें? आप खोज और डिज़ाइन के साथ एक इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप चला सकते हैं जो वास्तविकता के करीब है। इसे वास्तविक उपयोगकर्ताओं पर चलाएं, मीट्रिक हटाएं और देखें कि वास्तव में कितने लोग इसका उपयोग करेंगे।

फिर से, दर्शकों के हिस्से पर / b परीक्षण चलाएं। मेनू में खोज आइकन प्रदर्शित करें और इसे दिखाएं, उदाहरण के लिए, अपने दर्शकों के 2 सप्ताह से 30% तक, और उस पर क्लिक करके, इनपुट लाइन के साथ एक नियमित पॉप-अप डालें। उपयोगकर्ता एक क्वेरी दर्ज करेगा, "एंटर" दबाएं, पॉपअप अपडेट हो जाएगा और आप उसे बताएंगे कि आप वर्तमान में खोज विकसित कर रहे हैं और उसकी (उपयोगकर्ता) भागीदारी आपको गुणवत्ता खोज करने में बहुत मदद करती है।

परिकल्पना परीक्षण उपकरण:

  • Google टैग मंगर।
  • ए / बी परीक्षणों के लिए कार्यक्षमता।
  • विभिन्न पॉप-अप, पॉप-अप।
  • लैंडिंग पृष्ठ और अधिक अलग करें।

उसी सामग्री में अधिक परिकल्पना परीक्षण उपकरण देखें जिसकी मैंने पहले सिफारिश की थी।

उपयोगकर्ता को उसके कार्यों के संदर्भ में देखने का प्रयास करें, यह है कि आपको वास्तविक डेटा कैसे मिलता है।

एक नियम के रूप में, सभी अध्ययन कुछ समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से हैं। आप अपने आप को प्रोग्राम करते हैं कि आपको कुछ समस्याएं मिलेंगी और उन्हें हल करना होगा। बेशक, यह सब उत्पाद के लक्ष्यों पर निर्भर करता है, लेकिन यह न केवल समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उपयोगी है, ताकि अंतर्दृष्टि से चूक न हो। उपयोगकर्ता को समग्र रूप से देखने की कोशिश करें, उसकी आदतों, वरीयताओं और व्यवहार, घड़ी, शायद एक सुपर विचार के साथ कुछ आएगा।

अनुसंधान का संचालन करना न केवल उपयोगी है, बल्कि बहुत दिलचस्प भी है। आप उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं, विचारों को फेंकते हैं, विभिन्न प्रोटोटाइप बनाते हैं और देखते हैं कि वास्तविक लोग उनका उपयोग कैसे करते हैं। समायोजन करें और जो वास्तव में फायदेमंद है उसे बनाएं। यह देखने के लिए कूलर से कुछ भी नहीं है कि कितने लोग आपके उत्पाद का उपयोग करते हैं और वे इसे पसंद करते हैं। शांत उत्पादों को बनाने के लिए अनुसंधान करें और याद रखें कि बहुत अधिक शोध नहीं है!

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