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टिप 1: अपने व्यवहार को कैसे बदलें

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अनुसंधान: सफल नेता क्या करते हैं और क्या नहीं करते हैं, जिसके प्रभाव में उनके सहकर्मी बदलते हैं।

एचबीआर के लिए अपने लेख में परामर्श कंपनी जेंगर / फोल्केमैन के जैक सेन्जर और जोसेफ फोल्समैन कहते हैं कि उनके सहयोगियों के प्रभाव के तहत, सफल नेता क्या करते हैं और क्या नहीं करते हैं।

कभी काम पर अपने आसपास के लोगों के व्यवहार को बदलने की कोशिश की? यह बहुत थका देने वाला हो सकता है। बहुत बार, ऐसे प्रयास विपरीत परिणाम देते हैं - वे कार्य कुशलता को कमजोर करते हैं या किसी व्यक्ति को और भी अधिक आराम करने के लिए मजबूर करते हैं। लेकिन ऐसे दृष्टिकोण हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक कुशलता से काम करते हैं।

हमने 2852 लोगों के डेटाबेस की जाँच की - 559 प्रत्यक्ष अधीनस्थ। अधीनस्थों ने अपने प्रबंधकों को दर्जनों मापदंडों द्वारा मूल्यांकन किया, जिसमें परिवर्तन को संचालित करने में उनकी प्रभावशीलता भी शामिल है - संगठन को जिस दिशा में ले जाना चाहते हैं, उसमें प्रबंधक लोगों को निर्देशित करने में कितना सक्षम है। फिर हमने उन लोगों का विश्लेषण किया जिन्हें इस पैरामीटर के लिए उच्चतम और निम्नतम रेटिंग मिली है, और उनकी तुलना अन्य मापदंडों के लिए की गई है।

हमने पाया कि कुछ व्यवहार दूसरों को बदलने में ज्यादा मदद नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:

प्यारा और सुखद होना। क्षमा करें, लेकिन परिवर्तन के संदर्भ में, सुखद लोग खराब करते हैं। यह बहुत अच्छा होगा यदि परिवर्तन के लिए आवश्यक सभी लोगों के साथ एक गर्म, सकारात्मक संबंध था। काश, ऐसा नहीं होता।

लोगों को अंतहीन अनुरोधों, सुझावों और सुझावों को फेंक दें। उत्तरदाताओं के बहुमत के लिए, यह परिवर्तन को रोकने के बजाय बेहद कष्टप्रद है। (लेकिन यह ठीक यही दृष्टिकोण है कि कई पहले लागू होते हैं, हालांकि यह सफलता नहीं लाता है।)

फिर हमने उन व्यवहारों का विश्लेषण किया जो परिवर्तन को लागू करने के लिए एक नेता की क्षमता के साथ वास्तव में सहसंबंध रखते हैं। हमने उनमें से सात को पाया जो निश्चित रूप से दूसरों को बदलने में मदद करते हैं। यहां वे हैं - सबसे महत्वपूर्ण से कम महत्वपूर्ण तक।

1. दूसरों को प्रेरित करें। दो सामान्य दृष्टिकोण हैं जो हम में से अधिकांश का सहारा लेते हैं जब दूसरों को बदलने के लिए प्रेरित करने की कोशिश करते हैं। उन्हें धक्का और खींचो। कुछ लोग सहज रूप से दूसरों को धक्का देते हैं, दृढ़ता से उन्हें बदलने के लिए कहते हैं, अक्सर उन्हें यह याद दिलाते हैं और कभी-कभी कुछ परिणामों के साथ धमकी देते हैं। हमने पहले ही नोट किया है कि क्लासिक "पुश" दृष्टिकोण बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करता है।

एक वैकल्पिक दृष्टिकोण पुल है। इसे कई तरह से लगाया जा सकता है। भविष्य के लिए लक्ष्य निर्धारित करने वाले व्यक्ति के साथ काम करना, लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक तरीकों की खोज करना, दूसरों के विचारों को इकट्ठा करना, आगे बढ़ने के लिए कौन से तरीके हैं। यह दृष्टिकोण सबसे अच्छा काम करता है जब आप पहली बार यह निर्धारित करते हैं कि कोई व्यक्ति क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है, और फिर इस लक्ष्य और उन परिवर्तनों के बीच संबंध बनाएं जो आप प्रस्तावित करते हैं। प्रेरणादायक नेता सहकर्मियों के साथ भावनात्मक संबंध स्थापित करने की आवश्यकता को समझते हैं। वे आकांक्षा जगाना चाहते हैं, भय नहीं। एक अन्य दृष्टिकोण एक व्यक्ति के साथ एक तर्कसंगत तर्कसंगत संबंध स्थापित करना है, उसे परिवर्तन का तर्क समझाने के लिए।

2. बदलाव पर ध्यान दें। समस्याओं को सर्वोत्तम तरीके से हल करने के प्रबंधन के बहुत सारे सुझाव। लेकिन एक और भी महत्वपूर्ण कदम है - समस्याओं को पहचानने की क्षमता - स्थितियों में जहां परिवर्तन की आवश्यकता है - और उनमें संभावित जाल की भविष्यवाणी करना।

उदाहरण के लिए, जिस कंपनी में हमने काम किया था, वहाँ अक्सर लोगों को उनके वीर संकट प्रबंधन कौशल के लिए प्रशंसा की जा सकती थी - परियोजनाओं को विफलता की कगार पर बचाने के लिए या समय पर देरी से उत्पाद पहुंचाने के लिए। नए नेता ने इसे एक गंभीर समस्या के रूप में देखा। उसने सही ढंग से समझा कि यह अच्छे काम का संकेत नहीं है, बल्कि अशांत प्रक्रियाओं का लक्षण है।

3. एक स्पष्ट लक्ष्य को चिह्नित करें। एक किसान जो सीधी फुर्सत बनाने की कोशिश करता है वह कुछ दूरी पर एक बिंदु का चयन करता है और लगातार अपनी दिशा में आगे बढ़ता है। परिवर्तन तब परिणाम लाता है जब हर कोई एक ही लक्ष्य को देख रहा हो। इसलिए, प्रस्तावित परिवर्तनों के बारे में सबसे अधिक उत्पादक चर्चा वे हैं जो उस रणनीति के साथ शुरू होती हैं जो इस लक्ष्य को पूरा करती है।

4. प्रश्न मानक दृष्टिकोण। सफल परिवर्तन परियोजनाओं में अक्सर नेताओं को मानक दृष्टिकोणों को चुनौती देने और पुरानी प्रथाओं और नियमों के आसपास पैंतरेबाजी करने के लिए कमरे की आवश्यकता होती है - भले ही वे पवित्र गाय हों। सफल होने वाले नेता ग्रेनाइट में डाले गए नियमों पर भी सवाल उठाने को तैयार रहते हैं।

5. किसी के फैसले पर विश्वास बनाएं। इसमें उनकी दलीलें और उनके आसपास के लोगों को सुधारना शामिल है। अच्छे नेता सावधानी से निर्णय लेते हैं, विभिन्न स्रोतों से डेटा एकत्र करते हैं और उन लोगों का साक्षात्कार करते हैं जो निश्चित रूप से समस्या के बारे में अलग-अलग राय रखेंगे। वे समझते हैं कि जब आप दूसरों से सलाह मांगते हैं, तो यह आपके आत्मविश्वास और ताकत का प्रमाण है, कमजोरी नहीं। यदि अन्य लोग आपके निर्णय पर भरोसा नहीं करते हैं, तो उन परिवर्तनों को प्राप्त करना मुश्किल होगा जो आप उनसे उम्मीद करते हैं।

6. हिम्मत रखो। अरस्तू ने कहा: “इस दुनिया में साहस के बिना कुछ भी हासिल नहीं किया जा सकता है। सम्मान के बाद यह सबसे बड़ा गुण है। ” प्रत्येक नया कार्यक्रम जिसे आप एक नेता के रूप में शुरू करते हैं, प्रत्येक नए कर्मचारी को काम पर रखा जाता है, प्रक्रियाओं में हर परिवर्तन, एक नए उत्पाद का प्रत्येक विचार, प्रत्येक पुनर्गठन, आपके द्वारा किए गए प्रत्येक भाषण, हर अप्रिय प्रतिक्रिया और हर निवेश के लिए साहस की आवश्यकता होती है।

हम अक्सर लोगों को कहते सुनते हैं: "ओह, मैं किसी भी तरह से ऐसा करने में असहज हूं।" हमारी टिप्पणियों के अनुसार, काफी हद तक नेता क्या करते हैं - और विशेष रूप से बदलाव की परियोजनाओं - को असुविधा में रहने की इच्छा की आवश्यकता होती है।

7. बदलाव को प्राथमिकता दें। ऊष्मप्रवैगिकी का एक नियम यह है कि आराम करने वाला शरीर आराम करने की स्थिति में रहता है। धीमा होने के लिए, रुकने के लिए, अकेले रहने के लिए - इसके लिए प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है। यह बहुत स्वाभाविक रूप से होता है। और कई परिवर्तन परियोजनाएं असफल हैं क्योंकि वे सैकड़ों प्राथमिकताओं में से एक हैं। और होने वाले परिवर्तनों के लिए, आपको अन्य सभी प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को साफ़ करने की आवश्यकता है और केवल और केवल एक परिवर्तन पर प्रकाश डालें। आपको प्रतिदिन इस कार्यक्रम पर ध्यान देने, इसकी प्रगति को ट्रैक करने और दूसरों को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।

यदि आप बदलाव के लिए जोर देना सीखते हैं, तो यह आपके जीवन के सभी पहलुओं को लाभान्वित करेगा, व्यवसाय और घर दोनों में। और यह आपको खुद को बदलने में मदद करेगा।

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परिवर्तनशील प्रकृति के मुख्य लक्षण क्या हैं

"कमजोर दिमाग" - यह वही है जो एक डरपोक के बारे में कहता है, एक ऐसे व्यक्ति के बारे में अनिश्चित जिसमें से एक उत्कृष्ट कलाकार बाहर आ सकता है, लेकिन आयोजक कभी भी बाहर काम नहीं करेगा। "बकवास" - यह चरित्रहीनता निर्जीव, निंदनीय लोगों को दी जाती है। "आयरन चरित्र" - सब कुछ स्पष्टीकरण के बिना स्पष्ट है, अर्थात्, ये लोहे की नसों वाले लोग हैं। सूची आगे बढ़ती है। लेकिन ऐसा भी होता है कि किसी व्यक्ति का चरित्र परिवर्तनशील होता है

आप कभी भी 100% संभावना वाले व्यक्ति के व्यवहार की भविष्यवाणी नहीं करते हैं, क्योंकि यह न केवल उसके चरित्र पर निर्भर करता है, बल्कि कई अन्य परिस्थितियों पर भी निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यहां तक ​​कि निर्णायक, शक्तिशाली लोगों को भ्रमित किया जा सकता है, अचानक एक खतरनाक स्थिति का सामना करना पड़ता है। और शांत, कमजोर-इच्छाशक्ति (जो कि, क्लासिक "अनुयायियों"), इसके विपरीत, पहल करने में सक्षम हैं, प्रतिक्रिया और साहस की तेज़ी दिखाते हैं। लेकिन, एक नियम के रूप में, किसी विशेष व्यक्ति का व्यवहार अभी भी काफी अनुमानित है। उन मामलों को छोड़कर, जिनमें उनका परिवर्तनशील चरित्र है। फिर, यह भविष्यवाणी करना असंभव है कि वह कैसे व्यवहार करेगा।

ऐसे व्यक्ति का मूड दिन में सात बार बदल सकता है। वह सबसे तुच्छ कारण से चिढ़ पाने में सक्षम है, वह आमतौर पर जो खुशी देता है उससे खुश नहीं है। और इसके विपरीत। प्रेरणा की अवधि, जब वह सचमुच "पहाड़ों को लुढ़काने" में सक्षम होता है, तो अप्रत्याशित रूप से निराशा, आलस्य की अवधि को प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

एक परिवर्तनशील चरित्र वाला व्यक्ति व्यावहारिक रूप से दिन-प्रतिदिन एक ही काम करने में असमर्थ होता है, विशेष रूप से निरंतर एकाग्रता, ध्यान की आवश्यकता होती है, सभी अधिक सख्ती से निर्देशों और निर्देशों का पालन करते हैं। उसके लिए, यह यातना के समान है। इसलिए, ऐसे लोग, एक नियम के रूप में, रचनात्मक व्यवसायों में खुद को महसूस करने की कोशिश करते हैं, जहां कोई सख्त अनिवार्य मानक नहीं हैं। इनमें बहुत सारे फ्रीलांसर भी हैं, यानी कि एक फ्री शेड्यूल पर काम करने वाले लोग, जिनमें दूर से भी शामिल हैं, इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं।

हम खुद पर नियंत्रण क्यों नहीं रखते

पर्यावरण हमारे व्यवहार में हेरफेर कर रहा है। सुपरमार्केट में बदबू, बहुत अधिक या बहुत कम हवा का तापमान, अन्य लोगों का आक्रामक व्यवहार, टीम में प्रतिस्पर्धा का माहौल, विचलित करने वाली कॉल, सोशल नेटवर्क पर आने वाले संदेशों की आवाज़ - यह और बहुत कुछ हमें बहुत बदल देता है। बेशक, बाहरी दुनिया का प्रभाव फायदेमंद हो सकता है, लेकिन अधिक बार इसके संकेत हमें वह करने के लिए मजबूर करते हैं जो हम चाहते हैं।

विपणक इस प्रभाव का उपयोग होशपूर्वक करते हैं। इसलिए यह संभावना है कि आप अनावश्यक खरीद का एक गुच्छा के साथ शॉपिंग सेंटर छोड़ देंगे। इस तरह की दुकानों में सब कुछ - संगीत, प्रकाश व्यवस्था, सुगंध, रंग योजनाएं - सबसे छोटे विवरण के लिए सोचा जाता है और यह सुनिश्चित करने के उद्देश्य से है कि हम यथासंभव अधिक से अधिक उत्पाद खरीदना चाहते हैं।

यह विशेष रूप से हमें प्रभावित करने के लिए बनाए गए एक बहुत ही आक्रामक वातावरण का एक उदाहरण है। लेकिन हम लगातार ऐसे संकेतों के आगे झुकते हैं: काम पर, चलते समय और घर पर। जब एक तनावपूर्ण माहौल कार्यालय में राज करता है, तो हम चिड़चिड़े और असभ्य हो सकते हैं, हालांकि यह व्यवहार आमतौर पर हमारे लिए विशिष्ट नहीं है। यदि घर के रास्ते में हम एक पसंदीदा कैफे से मिलते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि हम आहार के बावजूद वहां जाएंगे।

हम जड़ता से कार्य करते हैं, अपनी आदतों का पालन करते हैं और आसानी से उसी संकेतों को देते हैं (उन्हें ट्रिगर्स भी कहा जाता है)। वास्तव में अपने व्यवहार को बदलने के लिए, आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि पर्यावरण हमें कितना प्रभावित करता है, और इसका विरोध करना सीखें।

अगर किसी प्रियजन के पास एक परिवर्तनशील चरित्र है तो क्या करें

एक परिवर्तनशील चरित्र के साथ एक साथी होना एक आसान परीक्षा नहीं है। लेकिन इस मामले में, एक मजबूत दीर्घकालिक संबंध संभव है। मुख्य बात दूसरे साथी के लिए व्यवहार की सही रणनीति का चयन करना है, या तो किसी प्रियजन के मूड में बदलाव पर ध्यान न देना सीखकर (वे कहते हैं, यह अपरिहार्य है, आपको शर्तों पर आने की आवश्यकता है), या नाजुक रूप से, लेकिन निश्चित रूप से उन्हें "बेअसर" करना। अन्यथा, चीजें जल्दी से ब्रेकअप तक पहुंच सकती हैं।

संकेतों को नोटिस करना सीखना

दिन के दौरान, हमें विभिन्न भूमिकाओं पर प्रयास करना होगा, क्योंकि पर्यावरण बदल रहा है। हम शायद ही कभी इस पर ध्यान देते हैं, लेकिन यह इसके लायक होगा। सबसे पहले, विश्लेषण करें कि आप किसी विशेष स्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। क्या दोस्तों से मिलते समय, घर पर आपका व्यवहार बदल जाता है?

जब आपको पता चलता है कि बाहरी दुनिया वास्तव में आपके कार्यों में बहुत प्रभावशाली है, तो आपके लिए अनुत्पादक ट्रिगर का विरोध करना आसान हो जाएगा। इस बारे में सोचें कि आप लंबे समय से अपने जीवन में क्या सुधार करना चाहते हैं? वजन कम करें, लोगों के अधिक सहिष्णु बनें, अधिक कुशलता से काम करना सीखें? आप अभी भी इसे क्यों हासिल नहीं कर पाए हैं?

यह याद रखने की कोशिश करें कि जब आप अपने आप में कुछ बदलने की कोशिश कर रहे थे, तो पर्यावरण के संकेतों ने आपको कैसे बंद कर दिया। वे पूर्वानुमानित हो सकते हैं या अचानक उत्पन्न हो सकते हैं, तुरंत या कुछ समय बाद अपने कार्यों को प्रभावित कर सकते हैं, कार्रवाई को प्रेरित कर सकते हैं या इसके विपरीत, अपने आर्दोर को शांत कर सकते हैं।

कम आवेगपूर्ण कार्य करना सीखें। उस क्षण पर ध्यान दें, जब ट्रिगर्स के प्रभाव में, आप अपने वादे को तोड़ने जा रहे हैं। ज़रा सोचिए: “यह सिर्फ पर्यावरण का दबाव है और संकेतों को देने के लिए मेरे मस्तिष्क की आदत है। वास्तव में, मैं कुछ पूरी तरह से अलग करना चाहता हूं। ”

आदत कैसी है?

ट्रिगर हमारी आदतों से निकटता से संबंधित हैं, जो "सिग्नल - प्रतिक्रिया - इनाम" योजना के अनुसार काम करते हैं। उदाहरण के लिए, आपके सहकर्मियों का कष्टप्रद व्यवहार एक संकेत है। प्रतिक्रिया में, आप लोगों को तोड़ सकते हैं और असभ्य कर सकते हैं - यह एक प्रतिक्रिया है। और इनाम संतुष्टि का एक अस्थायी अर्थ है। बेशक, इससे आपको फायदा नहीं होगा, न ही काम, और न ही टीम में माहौल।

यदि आप दूसरों के अधिक सहिष्णु बनने का निर्णय लेते हैं, तो आपको प्रतिक्रिया को बदलने की आवश्यकता है। संकेत और इनाम समान रहेगा, आप बस अलग तरह से व्यवहार करना शुरू करते हैं। इस बात पर विचार करें कि आगे के अपराधबोध के बिना संतुष्ट महसूस करने के लिए आप संघर्ष का समाधान कैसे कर सकते हैं।

उसी तरह, आप किसी भी अनुत्पादक आदत को एक अच्छे में बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति सिगरेट जलाकर तनावपूर्ण स्थिति का सामना करता है। लेकिन ताजी हवा में टहलना, साँस लेने के व्यायाम करना या अपने प्यारे कुत्ते के साथ खेलना बेहतर होगा। ये शांत करने के बहुत अधिक प्रभावी तरीके हैं।

आदत के तीन-चरण पैटर्न को समझना, आप कुछ और कर सकते हैं: उत्पादक ट्रिगर की एक प्रणाली बनाएं जो आपको बेहतर के लिए बदलने में मदद करें। अपने आप को लाभकारी संकेतों के साथ घेरें जो आपकी वांछित प्रतिक्रिया को ट्रिगर करेंगे। आकार में प्राप्त करना चाहते हैं? ट्रेडमिल या फिटनेस सेंटर की सदस्यता खरीदें, फिर आप निश्चित रूप से अपने इरादे के बारे में नहीं भूलेंगे। क्या आप जंक फूड छोड़ने की योजना बना रहे हैं? रेफ्रिजरेटर पर अनुमत और निषिद्ध उत्पादों की सूची रखें। क्या आपने हर दिन 20 अंग्रेजी शब्द सीखने का फैसला किया है? पूरे घर में शब्दकोशों को बाहर रखें: बेडरूम में, रसोई में, बाथरूम में।

पुस्तक ट्रिगर का एक अंश मान, इवानोव और फेरबर द्वारा प्रदान किया गया था।

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