उपयोगी टिप्स

फोन पर बातचीत खत्म करने के 10 तरीके और किसी को नाराज न करना

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कभी-कभी आप सिर्फ व्यस्त रहते हैं या फोन पर बात करने के मूड में नहीं होते हैं। अवांछित फ़ोन कॉल से बचने में आपकी मदद करने के लिए सुझाव प्राप्त करने के लिए लेख को पढ़ना जारी रखें। हो सकता है कि कोई दोस्त या रिश्तेदार आपको प्यार से पागल कहता है, लेकिन वह उन विषयों पर घंटों तक चैट कर सकता है, जिनमें आपकी रुचि नहीं है? शायद आपके पास बहुत कम समय है और आप फोन पर बात नहीं कर सकते। हर कोई जो ऑफिस टाइम के दौरान कॉल करता है, वह भी परेशान होता है। आपकी बातचीत को जल्दी से समाप्त करने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।

विधि 1. अच्छा कारण

क्लाइंट की समस्या का सार सुनें, और यदि स्थिति को त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है, तो स्पष्ट करें कि आप अभी क्लाइंट के साथ बात क्यों नहीं कर सकते हैं। विशिष्ट समय पर वापस बुलाने का वादा करें। ग्राहक को समझने में कारण मान्य होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक ग्राहक कॉल करता है और फोन द्वारा साइट के लेआउट पर चर्चा करने के लिए कहता है। आप कह सकते हैं: “इवान इवानोविच, अभी मैं लेआउट नहीं देख सकता, क्योंकि मैं कंप्यूटर पर नहीं हूँ। मैं कार्यस्थल पर 15 मिनट में पहुंच जाऊंगा और मैं आपको तुरंत वापस बुला लूंगा, ठीक है? "

अच्छे कारण हैं नहीं हो सकता समानांतर में आने वाले अन्य ग्राहकों से कॉल। यदि आप ग्राहक को बताते हैं कि आप उसके साथ बात नहीं कर सकते हैं, क्योंकि एक और ग्राहक उसी समय कॉल कर रहा है, तो आप ग्राहक की स्थिति को कम कर देंगे और उसे अपमानित करेंगे। यदि आपके पास समानांतर कॉल पर वास्तव में एक अलग क्लाइंट है, तो बस कॉलिंग क्लाइंट के लिए एक अलग कारण के साथ आओ।

महत्वपूर्ण सुझाव:

  • पहले अच्छे कारणों के बारे में सोचें कि आप ग्राहक के साथ क्यों नहीं बोल सकते। जब ग्राहक वास्तव में कॉल करता है, तो जल्दी से एक कारण के साथ आना अधिक कठिन होगा।
  • हमेशा वादा किए गए समय पर ग्राहकों को वापस बुलाएं, अन्यथा आप लोगों को नाराज करेंगे। वे सोचेंगे कि आप उनके बारे में भूल गए हैं।

विधि 2. "मुझे स्थिति का विश्लेषण करने के लिए समय चाहिए"

कभी-कभी ग्राहक कॉल करते हैं और यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि परियोजना में कुछ गलत क्यों हो रहा है या कोई त्रुटि क्यों है। आप तुरंत जवाब नहीं दे सकते, क्योंकि स्थिति के विश्लेषण की आवश्यकता है। इस मामले में, हम कह सकते हैं: “इवान इवानोविच, मैंने वर्णित समस्या का सार समझा। मुझे स्थिति का विश्लेषण करने और समाधान विकल्प तैयार करने के लिए समय चाहिए। मुझे आज परियोजना की जानकारी देखने दें और 18:00 तक आपको स्थिति के विस्तृत विश्लेषण के साथ एक पत्र लिखें।

विधि 3. "कहीं नहीं लिखना"

ऐसे ग्राहक हैं जो फोन द्वारा संपादन या अन्य सूचनाओं की सूची तय करने की कोशिश कर रहे हैं। आपको कभी भी फ़ोन द्वारा संपादन स्वीकार नहीं करना चाहिए, क्योंकि ग्राहक यह भूल सकता है कि उसने क्या करने के लिए कहा और कहा कि उसने ऐसा नहीं कहा।

इस स्थिति में, हम कह सकते हैं: “इवान इवानोविच, मैं अभी कार्यस्थल पर नहीं हूं, और मुझे संपादन लिखने का अवसर नहीं मिला है, मेरे पास कलम और कागज नहीं है। क्या आप मेरे ई-मेल पर संपादन की सूची भेज सकते हैं? ”आमतौर पर, ग्राहक आगे आते हैं और ईमेल पर संपादन की सूची भेजते हैं।

विधि 4. "स्विचिंग"

यह सभी स्थितियों के लिए काम नहीं करता है, लेकिन यह कुशलता से काम करता है। उदाहरण के लिए, आपने ग्राहक को अनुमोदन के लिए एक लेआउट या पाठ भेजा है। और अचानक यह ग्राहक आपको कॉल करता है, लेकिन एक पूरी तरह से अलग मुद्दे पर। आप उसे ध्यान से सुनें और कहें: “इवान इवानोविच, मैंने समस्या का सार समझा। कृपया मुझे बताएं, क्या आपको इस तरह के लेआउट या पाठ के साथ मेरा पत्र मिला? कुछ महत्वपूर्ण मुद्दे हैं जिन पर मैं चर्चा करना चाहूंगा। ” यदि क्लाइंट नहीं कहता है, तो आप जारी रखें: "यह इतना अच्छा है कि आपने फोन किया। मुझे अभी आपके मेल पर लेआउट / पाठ की प्रतिलिपि बनाएँ, आप उन्हें देखेंगे, और 30 मिनट के बाद मैं कॉल करूँगा और हम दोनों मुद्दों पर एक साथ चर्चा करेंगे, ताकि उन्हें खींच न सकें? ”एक नियम के रूप में, ग्राहक सहमत हैं और आपके पास दूसरों को हल करने के लिए कम से कम 30 मिनट हैं? कार्य।

आपने जो वादा किया था, उसकी नकल करना न भूलें!

विधि 5. चैव चैव चैव

जब आप काम करते हैं, तो मेज पर एक कैंडी, एक सैंडविच या कुछ खाद्य रखें। यदि किसी मित्र का कॉल आता है, लेकिन आप लंबे समय तक बात नहीं कर सकते हैं, तो अपने मुंह में भोजन लें और चबाना शुरू करें। फिर जवाब दें (अपने मुंह में कैंडी के साथ): “हैलो! चैव चैव चैव। सुनो, मैं अभी खा रहा हूं, मेरे मुंह के साथ। चैव चैव चैव। क्या आप मुझे 15 मिनट में वापस बुला सकते हैं? चैव चैव चैव। धन्यवाद! "

बस एक बातचीत के दौरान घुट नहीं है :-)

विधि 8. मैं काम करने के लिए जल्दी उठता हूं

ऐसे दोस्त हैं जो देर रात तक फोन करना पसंद करते हैं। अगर आपका कोई ऐसा दोस्त है, तो आप उससे बात कर सकते हैं। यदि बातचीत जारी है, और आप इसे जारी नहीं रख सकते, तो कहें कि आपको कल काम के लिए जल्दी उठना चाहिए। आपको संचार जारी रखने में खुशी होगी, लेकिन आप ऐसा नहीं कर सकते। एक दोस्त समझ जाएगा, और बातचीत समाप्त हो जाएगी।

विधि 10. भलाई के लिए देखें

आप किसी मित्र या मित्र को अच्छी तरह से बता सकते हैं कि आप बहुत अच्छा महसूस नहीं कर रहे हैं, खासकर अगर यह सच है। यह संभावना नहीं है कि एक दोस्त निरंतर संचार पर जोर देगा यदि आप थके हुए हैं या बहुत अच्छी तरह से महसूस नहीं कर रहे हैं। सबसे अधिक संभावना है, फोन कॉल जल्दी खत्म हो जाएगा।

हमने एक टेलीफोन वार्तालाप को समाप्त करने के लिए 10 तरीकों की जांच की और दूसरे व्यक्ति को अपमानित नहीं किया। मुझे उम्मीद है कि यह जानकारी आपको कॉल के प्रवाह को विनियमित करने में मदद करेगी और संचार से विचलित नहीं होगी यदि आप महत्वपूर्ण मामलों में व्यस्त हैं या अभी नहीं कर सकते हैं। टिप्पणियों में लिखें कि टेलीफोन वार्तालाप को जल्दी से पूरा करने के लिए आप किन तरीकों का उपयोग करते हैं!

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