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इसकी आवश्यकता क्यों है और कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण कैसे किया जाता है?

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किसी भी उद्यमी को कम से कम अप्रत्यक्ष रूप से यह जानने की जरूरत है कि व्यावसायिक प्रक्रिया क्या है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण लागत को कम करने, लाभप्रदता बढ़ाने और अंततः उद्यम के लाभ को बढ़ाने में मदद करता है। आर्थिक साहित्य में, यह अवधारणा पहली बार पिछली सदी के 80 के दशक के शोधकर्ताओं के काम में पाई जाती है। यह तब पहली बार संयुक्त राज्य अमेरिका में था जब उन्होंने सोचा था कि सभी उत्पादन की प्रभावशीलता एक व्यापार प्रक्रिया नामक परस्पर क्रियाओं के एक सेट पर निर्भर करती है।

सार और उद्देश्य

व्यापार प्रक्रिया विश्लेषण कहा जाता है सुधार के लिए शोध के विषय को निर्धारित करने, मूल्यांकन करने, पहचानने के लिए व्यवस्थित रूप से जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया.

विश्लेषण की आवश्यकता कंपनी की प्रतिस्पर्धी स्थिति के कारण है। विभिन्न बाजार सहभागियों के उत्पादों की कीमतों और लागतों की तुलना करने से उन्हें अपने काम को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।

निम्नलिखित तथ्य कंपनी की अस्थिर स्थिति की गवाही दे सकते हैं:

  • उत्पादन तकनीक बदलते समय उपकरण आधुनिकीकरण के लिए उच्च लागत,
  • तैयार उत्पादों के संगठन के भीतर परिवहन और भंडारण के लिए महत्वपूर्ण लागत,
  • कुल चक्र में प्रसंस्करण समय का कम प्रतिशत जो उत्पाद निर्माण से बिक्री तक जाता है,
  • लंबे प्रसव के समय
  • उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला,
  • अनुबंधों के कार्यान्वयन के समय के साथ समस्याएं।

ये संकेतक प्रमुख प्रक्रियाओं से संबंधित हैं। हालांकि, मूल्यांकन के लिए कंपनी के उत्पादन चक्र की सभी प्रकार की गतिविधियों की जानकारी का उपयोग करना चाहिए।

कंपनी के पहलुओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है:

  • वित्तीय विवरणों की लेखापरीक्षा,
  • उत्पादन प्रलेखन का अध्ययन किया जा रहा है,
  • उत्पादन एल्गोरिथ्म का वर्णन है,
  • कार्रवाई में प्रक्रिया का अध्ययन किया जा रहा है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य गोद लेने के माध्यम से अपने काम में सुधार करना है सबसे प्रभावी प्रबंधन निर्णय। संयोजन में लागू निम्नलिखित कार्यों द्वारा कार्य का सफल कार्यान्वयन प्राप्त किया जा सकता है:

  • प्रक्रिया संसाधनों के उपयोग पर वित्तीय रिटर्न का निर्धारण,
  • कंपनी के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले आंतरिक और बाहरी कारकों का अध्ययन,
  • स्थापित योजना के कार्यान्वयन का आकलन,
  • उद्यम द्वारा उपयोग किए जाने वाले अवसरों का विश्लेषण,
  • एक प्रक्रिया अनुकूलन योजना का विकास।

संगठन में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन इस लेख में कैसे पढ़ा जाता है।

आप सभी संभावित प्रकार के व्यवसाय और उनके संक्षिप्त विवरण यहां पा सकते हैं।

स्वॉट विश्लेषण

इस पद्धति में अपनी ताकत और कमजोरियों की पहचान करके प्रक्रिया का अध्ययन शामिल है, दक्षता में सुधार के लिए अवसरों और कम करने की धमकी।

  1. प्रबंधन और कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार।
  2. प्राप्त परिणामों का प्रसंस्करण, उत्तरों में सामान्य बिंदुओं का मूल्यांकन।
  3. एक मेज का निर्माण।

SWOT विश्लेषण प्रक्रिया के विस्तृत मूल्यांकन के लिए एक उपकरण है, उद्यम के संचालन को अनुकूलित करने के तरीकों के लिए आगे के शोध के लिए अनुसंधान परिणामों का उपयोग किया जा सकता है।

प्रक्रिया की समस्याओं की पहचान

इस पद्धति को संगठन के उत्पादन चक्र की कम दक्षता के कारणों के गुणात्मक अध्ययन का सबसे सरल साधन माना जाता है। इसका उद्देश्य बाद में गहराई से विश्लेषण की दिशा स्थापित करना है।

अनुसंधान प्रक्रिया एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

  1. फ़ंक्शंस और कलाकारों को प्रदर्शित करके एक व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख का गठन।
  2. विश्लेषण कार्रवाई में शामिल प्रबंधकों और कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण।
  3. समस्या क्षेत्रों की पहचान।

परिणामी योजना पर चर्चा की जाती है और उसका विश्लेषण किया जाता है, अध्ययन के परिणामों का उपयोग व्यावसायिक प्रक्रिया के पुनर्गठन और अनुकूलन की योजना बनाने में किया जाता है।

यह विधि आपको उत्पादन चक्र के प्रत्येक चरण के विवरण पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।

स्तर का वितरण

रैंकिंग का उद्देश्य उद्यम की सबसे बड़ी प्रक्रियाओं को चिह्नित करना है। एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

  1. चक्र के मुख्य चरणों की एक सूची संकलित की गई है।
  2. क्रियाओं को महत्व, स्थिति, प्रभावशीलता या किसी अन्य मापदंडों की डिग्री के आधार पर रैंक किया जाता है।

प्राप्त जानकारी आपको यह तय करने की अनुमति देती है कि पहले कौन सी प्रक्रियाओं में सुधार किया जाना चाहिए। यह पद्धति कंपनी की गतिविधियों को समायोजित करने के लिए दीर्घकालिक परियोजनाओं को तैयार करने के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि यह स्थिति के त्वरित विश्लेषण पर आधारित है।

विशिष्ट आवश्यकताओं के संबंध में विश्लेषण

प्रत्येक व्यापार प्रक्रिया को कुछ सार्वभौमिक आवश्यकताओं के अनुपालन के संदर्भ में माना जा सकता है। सबसे अधिक बार, अंतर्राष्ट्रीय उत्पाद गुणवत्ता मानकों का उपयोग तुलना के लिए किया जाता है।

यदि मूल्यांकन से पता चला है कि अध्ययन के तहत प्रक्रिया सभी स्थापित प्रावधानों को संतुष्ट करती है, तो आगे के काम में मौजूदा संकेतकों को बेहतर बनाने के तरीके शामिल होंगे।

ग्राफिक योजनाओं का दृश्य विश्लेषण

विधि में उत्पादन चक्र के चरणों की ग्राफिक छवि का अध्ययन होता है। अनुकूलन के अवसरों की खोज करने की इस पद्धति को कई विशेषताओं के कारण काफी सीमित माना जाता है:

  • एक योजना का उपयोग करके प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन करना असंभव है,
  • निर्माण में कोई भी त्रुटि विश्लेषण को अप्रभावी बनाती है,
  • बेहतर निर्णय लेने में व्यावहारिक अनुभव होने पर ही निष्कर्ष निकाला जा सकता है।

  1. प्रक्रिया के हर विवरण पर विचार किया जाता है।
  2. चक्र के चरणों की सामग्री का विश्लेषण किया जाता है।
  3. आवश्यक दस्तावेजों की एक सूची स्थापित की गई है।
  4. आने वाले कागजात में जानकारी की उपलब्धता की जाँच करता है।

प्राप्त जानकारी के परिणामों के आधार पर, एक तालिका संकलित की जाती है, जो सभी कार्यों और दस्तावेजों को इंगित करती है। कंपनी के कार्य का अनुकूलन अप्रयुक्त प्रतिभूतियों की खोज के साथ-साथ आवश्यक कार्यों की कमी के कारण प्रदर्शन नहीं किया जा सकता है।

ग्राफिकल विश्लेषण आपको अनावश्यक या नकली प्रक्रियाओं की पहचान करने की अनुमति देता है, चक्र के लापता चरण।

प्रयुक्त संकेतक

कंपनी के उत्पादन चक्र की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए प्रक्रियाओं का विश्लेषण किया जाता है। इसके लिए, एक स्कोरकार्ड का उपयोग किया जाता है।

उनमें से तीन प्रकार हैं:

  1. संरचनात्मक। वे स्रोत डेटा के अनुपात का प्रतिनिधित्व करते हैं, जबकि अंश में आंकड़ा भाजक में संकेतक से संबंधित हिस्सा है। उदाहरण के लिए:
  2. सापेक्ष कंपनी के विभिन्न क्षेत्रों के संकेतकों के अनुपात को दिखाएं। उदाहरण के लिए, उत्पाद प्रदर्शन:
  3. गुणांक अलग-अलग अवधियों की संख्या का अनुपात दिखाएं, लेकिन एक ही इकाइयाँ होने पर। उदाहरण के लिए:

एक विशेष कार्यक्रम में संगठन प्रक्रियाओं के विश्लेषण और मॉडलिंग की प्रक्रिया, निम्नलिखित वीडियो देखें:

केस स्टडी

लेटिया एलएलसी स्टॉक में तैयार उत्पादों को पूरा करने की प्रक्रिया का विश्लेषण करता है। यह इस तरह दिखेगा:

  • समस्या अनुसंधान। काम के दौरान, कमजोरियों की पहचान की गई:
    • कर्मचारियों की असमान लोडिंग,
    • कोई स्वचालन प्रणाली का उपयोग नहीं किया जाता है,
    • काम करने की आरामदायक स्थिति की कमी।
  • रैंकिंग के कारण। पहचानी गई समस्याओं को गंभीरता से हल किया जाता है।
  • सुझाए गए उपाय:
    • कर्मचारियों को धीरे-धीरे अवधि पर आदेशों को पूरा करने के लिए प्रेरित करें
    • उत्पादों की असमान आपूर्ति के कारणों को स्थापित करें,
    • पूरे उद्यम में सूचना प्रणाली और कनेक्ट डेटाबेस को एकीकृत करें,
    • स्वचालित उत्पादों के संचालन के लिए नए एल्गोरिदम पेश करते हैं,
    • कर्मचारियों के भौतिक आराम को सुनिश्चित करने के लिए भवन का पुनर्निर्माण करें,
    • आसान पहुंच के लिए ठंडे बस्ते में डालने का आयोजन करें।

इन समस्याओं के उन्मूलन से कंपनी को गोदाम में प्रसंस्करण आदेशों की गति बढ़ाने में मदद मिली।

परिभाषित

एक व्यावसायिक प्रक्रिया एक जटिल अवधारणा है। व्यावसायिक विकास आपस में जुड़े हुए कार्यों, प्रक्रियाओं और गतिविधियों पर अत्यधिक निर्भर है। कच्चे माल की आपूर्ति, उनके प्रसंस्करण, मशीनों के पीछे श्रमिकों और एकाउंटेंट के बिना एक पौधे की कल्पना करना असंभव है। एक उद्यम एक बंद प्रणाली है जो पूरे जीव के रूप में कार्य करती है। और अड़चन और देरी के बिना सब कुछ सही ढंग से काम करने के लिए, आपको एक मुख्य मस्तिष्क की आवश्यकता है - एक अनुभवी प्रबंधक जो सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के सुसंगतता का विश्लेषण और निगरानी करेगा।

यदि आप आर्थिक दृष्टिकोण से देखते हैं, तो सभी संभावित उपायों के परस्पर संबंध, जिसके दौरान उपभोक्ता के लिए पर्यावरणीय संसाधनों को अंतिम उत्पाद में संसाधित किया जाता है, एक व्यावसायिक प्रक्रिया कहलाती है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण उत्पादन से जुड़े किसी क्रिया, संचालन या घटना की प्रभावशीलता का आकलन है।

वे किस लिए हैं?

व्यवसाय प्रक्रियाओं का वर्णन करना काफी आसान है। लेकिन वास्तविकता की सबसे बड़ी समस्या यह है कि हमारे देश के किसी भी उद्यम में आप शायद ही किसी ऐसे व्यक्ति को पा सकते हैं जो वास्तव में विभिन्न उत्पादन प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार करने में रुचि रखता है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय लागत को कम करने के लिए लंबे समय से पुराने तरीकों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, जबकि पश्चिम में वे लंबे समय से समझ रहे हैं कि एक व्यवसाय की सफलता एक सक्षम किराए के प्रबंधक पर निर्भर करती है जो अपने काम से अधिकतम परिणाम प्राप्त करने में रुचि रखता है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण एक स्पष्ट समझ देता है: कौन किस चरण के लिए जिम्मेदार है, वह किस स्थिति में है, और उसे क्या करना चाहिए। यह संरचना उत्पादन के संगठन को पारदर्शी बनाती है और इसे प्रबंधित करना आसान बनाती है। कर्मचारियों को लक्ष्य वृक्ष लाकर, आप यह प्रदर्शित करके उनकी प्रेरणा बढ़ा सकते हैं कि उनका कार्य सामान्य लक्ष्यों पर लक्षित है। इसके अलावा, इस तरह से एक व्यवसाय के आयोजन से वित्तीय और समय संसाधनों की अतिरिक्त लागतों की पहचान करने में मदद मिलेगी।

कैसे बनाएं?

कोई बात नहीं बड़े व्यवसाय या छोटे, एक विस्तृत योजना बनाने का दृष्टिकोण एक है। एक विशिष्ट उदाहरण पर विचार करें। एक कंपनी है जो सोफा बेच रही है। एक व्यापार प्रक्रिया आरेख एक पेड़ की तरह है। मुख्य शाखाएं मुख्य कार्यों की मेजबानी करती हैं, जो छोटी शाखाओं में विभाजित होती हैं। तो, एक रिटेलर के लिए एक व्यापार प्रक्रिया में मुख्य कदम क्या हैं?

1. माल की खरीद। यह पहली और केंद्रीय व्यावसायिक प्रक्रिया है। वह किस उप-चरण का उपयोग कर सकता है?

  • आपूर्तिकर्ता विश्लेषण।
  • विनिर्माण संयंत्रों के साथ अनुबंध तैयार करना।
  • परिवहन कंपनियों के साथ अनुबंध करना।

2. सोफा का प्लेसमेंट। इस स्तर पर, ऐसे क्षण हैं:

  • परिसर का विकल्प।
  • परिसर का निर्माण या किराए पर लेना।
  • बिक्री के लिए शर्तों का निर्माण।

3. बिक्री प्रक्रिया।

  • स्टाफ की भर्ती।
  • कैश रजिस्टर खरीदें।
  • बिक्री के लिए माहौल और डिजाइन बनाना।

4. विपणन और विज्ञापन।

  • साइनेज प्लेसमेंट।
  • व्यवसाय कार्ड, बुकलेट, ब्रोशर, कैटलॉग आदि बनाएँ।
  • विज्ञापन का स्थान।

सूची लंबी हो सकती है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि व्यावसायिक प्रक्रियाएं कैसे बनाई जाती हैं। और फिर हम आपको एक सफल व्यवसाय संगठन के लिए कुछ सुनहरे नियम प्रदान करेंगे।

प्रत्येक हाइलाइट किए गए व्यावसायिक चरण के लिए, एक विशिष्ट व्यक्ति जिम्मेदार है। योजनाओं और उनके निर्माण में संलग्न हैं। यह प्रक्रिया को अधिक विस्तार से समझने, कर्मचारियों को रुचि देने और सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनकी प्रेरणा को बढ़ाने का अवसर प्रदान करेगा। यह उद्यम के गठन के शुरुआती चरणों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। एक व्यवसाय शुरू करना हमेशा भारी कठिनाइयों से जुड़ा होता है, और विशिष्ट चरणों के लिए लक्ष्यों की समय पर सेटिंग कार्रवाई के लिए अधिक विस्तृत योजना देगी।

स्वचालित कार्यक्रमों का उपयोग करें और अपनी योजनाओं की कल्पना करें। आज, कई तैयार कार्यक्रम हैं जो संरचना की जानकारी में मदद करते हैं। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय हर जगह उनका उपयोग करते हैं।

यदि आप एक समूह में काम कर रहे हैं, तो सब कुछ लिखने के लिए एक बोर्ड या कागज के टुकड़े लें और अपनी प्रक्रियाओं का एक पेड़ बनाएं जैसा कि आप सोचते हैं। बड़े ऑपरेशन से शुरुआत करें, उन्हें छोटे में शेड्यूल करें। बड़े उद्यमों के लिए, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण एक विशाल श्रमसाध्य कार्य है जिसमें सभी कर्मचारियों के कार्यों में अधिकतम एकाग्रता और सामंजस्य की आवश्यकता होती है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का गठन, कंपनी की रणनीति पर केंद्रित है, न कि इसकी संगठनात्मक संरचना पर। एक और एक ही कार्य स्थापित विभागों से परे हो सकता है। उदाहरण के लिए, जब एक आपूर्तिकर्ता से माल वितरित करते हैं, तो आप व्यवसाय प्रक्रिया की सीमा पर विचार कर सकते हैं जब तक कि माल स्वयं व्यापारिक उद्यम की सीमाओं से परे नहीं जाता है, अर्थात, जब यह अलमारियों पर रखा जाता है और उपभोक्ता को उपलब्ध होता है। संगठनात्मक संरचना में शामिल कई विभाग इस प्रक्रिया में एक बार में शामिल होते हैं।

योजना बहुत विस्तृत नहीं होनी चाहिए। यदि आप अनावश्यक जानकारी के साथ योजना को अधिभारित करते हैं, तो इससे सामान्य भ्रम और जिम्मेदार कर्मचारियों पर बड़ा बोझ पड़ेगा। यदि आप किसी विशेष खंड में परिवर्तन करने की योजना बनाते हैं, तो इस भाग को विस्तृत करने की आवश्यकता है, और सभी विवरणों को विवरण में न जाकर केवल सतही माना जाना चाहिए। व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता पारेतो कानून "20 बाई 80" के अधीन है, जब 20% विस्तृत विवरण पूरे ऑपरेशन की सफलता का 80% लाएगा।

सच से डरो मत और वास्तव में जो कुछ है उसके आधार पर एक योजना बनाएं। बहुत बार यह स्थिति पैदा होती है। मुख्य प्रबंधक एक व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख बनाने के लिए अपने अधीनस्थों से उनके विभागों के बारे में पूछता है। वे कोशिश करते हैं और बताते हैं कि वे कैसे अच्छा कर रहे हैं। हालांकि वास्तव में वास्तविक स्थिति आदर्श से बहुत दूर है। लेकिन झूठे आंकड़ों के आधार पर, गलत योजना बनाई जाएगी, जिसके बाद अप्रभावी निर्णय किए जाएंगे और सभी काम बर्बाद हो जाएंगे।

"जैसा है", "जैसा होना चाहिए," और "जैसा मैं चाहता हूं, वैसी अवधारणाएं भ्रमित न करें।" कोई फर्क नहीं पड़ता कि सब कुछ कितना बुरा हो सकता है, इस राज्य को बेहतर बनाने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं को ठीक से तैयार किया जाता है। इसलिए, केवल वास्तविक स्थिति का वर्णन करना आवश्यक है।

बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन

कंपनी के अंदर होने वाली सभी घटनाओं पर नज़र रखना बहुत मुश्किल है, खासकर जब बड़े निगमों और सिंडिकेट्स की बात आती है। स्वचालित कार्यक्रमों की एक पूरी प्रणाली के बिना एक बड़े व्यवसाय की कल्पना करना मुश्किल है जो आपको निर्णय लेने के लिए आने वाले डेटा का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इसलिए, आज यह अक्सर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने का सवाल है।

व्यवहार में, इसका मतलब है कि एक विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम है जो सभी प्रकार की सूचना प्रवाह को संसाधित करता है जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया प्रदान करता है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण ऑफ़लाइन होता है, और एक व्यक्ति केवल परिणामों से परिचित होता है और एक उपयुक्त निष्कर्ष बनाता है।

विश्लेषण विधि का विकल्प

इस सवाल के साथ सामना किया कि स्वचालित रूप से व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सबसे अच्छा वर्णन करने के लिए, एक घरेलू उद्यमी को कई विकल्प मिलेंगे जो रूसी बाजार के लिए बहुत कम अनुकूलित हैं। लगभग सभी प्रस्तावित सॉफ़्टवेयर पश्चिमी कंपनियों के लिए बनाए गए थे जिनके पास उत्पादन को अनुकूलित करने का अनुभव है। लेकिन कुछ आंकड़ों का विश्लेषण करने के बाद, हमने उन कार्यक्रमों की अपनी सूची बनाई जिनके साथ व्यापार प्रक्रिया का कार्यान्वयन किया जाता है।

  1. BEST-5 "मेरा व्यवसाय" वह सॉफ़्टवेयर है जो अक्सर छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों का उपयोग करता है। कार्यक्रम किसी भी कंप्यूटर के लिए उपलब्ध है और इसका उपयोग करना बहुत आसान है। इसका लाभ यह है कि यह एक छोटे उद्यम से डेटा की थोड़ी मात्रा का विश्लेषण कर सकता है।
  2. कॉर्पोरेट मॉडलर। अक्सर आधुनिक उद्यमों में उपयोग किया जाता है, मुख्यतः क्योंकि यह सस्ती है। व्यवसाय शुरू करना इस कार्यक्रम के साथ व्यवस्थित करना आसान है, क्योंकि यह बहुत आसानी से व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख बनाता है, लेकिन व्यावहारिक रूप से इसका विश्लेषण नहीं करता है।
  3. iGrafx एंटरप्राइज सेंट्रल। बहुत अच्छा कनाडाई विकास। न केवल व्यावसायिक योजनाओं को पहचानने और उन्हें आकर्षित करने में सक्षम हैं, बल्कि इनपुट डेटा के सरणियों का सफलतापूर्वक विश्लेषण करने के लिए भी। हमारे देश में इसका बहुत कम वितरण होता है, हालांकि उत्पाद बहुत योग्य है।
  4. बिजनेस स्टूडियो। सबसे प्रसिद्ध रूसी विकास। अन्य एमएस ऑफिस उत्पादों (वर्ड, एक्सेल, विसिओ) के साथ एकीकृत। एक घरेलू उद्यमी के लिए, मूल्य-परिणाम अनुपात के मामले में यह सबसे अच्छा विकल्प है। व्यवसाय प्रक्रिया का पूरी तरह से विश्लेषण करता है। कार्यक्रम के आधार पर प्राप्त परिणामों के लिए उत्पादन को सफलतापूर्वक अनुकूलित किया जा सकता है।

व्यवसाय प्रक्रिया विश्लेषण क्या है?

महत्वपूर्ण: यह बाजार में एक अग्रणी स्थिति हासिल करने में है कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण की मुख्य विशेषता संपन्न हो।

इसकी ख़ासियत सभी उत्पादन प्रक्रियाओं के निरंतर अध्ययन, समस्याओं की पहचान करने और समाप्त करने का अनुपात है।

व्यवहार में व्यापार प्रक्रियाओं का विश्लेषण और मॉडल कैसे करें, आप यहां जानेंगे:

प्रक्रिया के उद्देश्य

आवश्यक तंत्र के व्यवस्थित अध्ययन की अनुपस्थिति में, तत्काल विश्लेषण के लिए मुख्य कारक हैं:

  • नई तकनीकी प्रक्रियाओं की शुरुआत के लिए उच्च लागत,
  • परिवहन या उत्पादों के आंतरिक भंडारण की महत्वपूर्ण लागत,
  • निर्माण से बिक्री तक प्रसंस्करण अवधि का कम प्रतिशत,
  • उत्पाद वितरण की अवधि,
  • हस्ताक्षरित अनुबंधों की शर्तों का अनुपालन,
  • बहुत व्यापक वर्गीकरण सूची।

ये चरण अनुसंधान में महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उनके अलावा, संगठन की सभी गतिविधियों का अध्ययन करना आवश्यक है।

उद्यम के विवरण को समझने के लिए, आपको यह करना होगा:

  • आचरण: वित्तीय विवरणों का लेखा-जोखा। आप लिंक पर एक प्रकाशन में किसी संगठन के कार्मिक लेखा परीक्षा का संचालन करना सीखेंगे,
  • उत्पादन कागज का अध्ययन करें,
  • उत्पादन की एक सूची को पूरा करें,
  • अभ्यास में प्रक्रिया जानें।

Чтобы этого достигнуть необходимо совокупное применение нескольких методик:

  • Выявление размера финансового дохода от работы бизнес-процессов,
  • Изучение внутренних и внешних факторов, влияющих на работу предприятия,
  • किसी योजना के कार्यान्वयन का आकलन,
  • संगठन के थकाऊ संसाधनों का विश्लेषण,
  • एक प्रक्रिया सुधार योजना विकसित करें।

मॉडलिंग और व्यापार प्रक्रियाओं का प्रबंधन

व्यवसाय प्रक्रियाओं को मॉडल करने की आवश्यकता पूरे उद्यम के काम को बेहतर बनाने के लिए है; इसके लिए, विभिन्न मॉडलों का उपयोग किया जाता है जो प्रक्रियाओं के मुख्य चरणों को समझने और अनावश्यक या कमजोरियों को खत्म करना संभव बनाते हैं।

मॉडलिंग में कई क्रमिक चरण होते हैं:

  • प्रक्रियाओं को परिभाषित करना और एक प्रारंभिक मॉडल का निर्माण करना, तथ्य की बात के रूप में,
  • निर्मित मॉडल का निदान, अध्ययन और सुधार
  • सुधार के साथ एक मॉडल का विकास,
  • इसका परीक्षण और आवेदन,
  • बग ठीक करना।

यहां आप सीखेंगे कि व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली कैसे काम करती है।

व्यवसाय प्रक्रिया विश्लेषण की विविधताएं।

मॉडलिंग में 3 प्रकार होते हैं:

  • कार्यात्मक मॉडलिंग, जो उद्यम के सभी कार्यों का वर्णन करता है, जैसा कि वे हैं और उनका संबंध, जबकि अनुक्रम का पालन करना आवश्यक नहीं है,
  • उद्देश्य, परस्पर जुड़ी वस्तुओं के रूप में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करता है,
  • नकल में उद्यम की सभी प्रक्रियाओं का निर्माण, मॉडलिंग शामिल है।

समस्या की पहचान

इस मामले में अधिनियम इस प्रकार है:

  • प्रदर्शन किए गए कार्यों और कलाकारों को प्रदर्शित करके एक व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख मॉडलिंग करना,
  • सभी अभिनेताओं का एक सर्वेक्षण
  • समस्या क्षेत्रों का पदनाम।

प्राप्त शोध परिणामों पर विस्तार से चर्चा की जाती है और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी हैं; इन परिणामों को आगे के पुनर्गठन में लागू किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण: इस विधि के माध्यम से प्रत्येक चरण पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति है।

ग्राफिक योजनाओं का आभासी विश्लेषण

यह विधि प्रतिबंधों की एक निश्चित सूची के साथ संपन्न है, क्योंकि:

  • एकल रूपरेखा में प्रक्रियाओं का वर्णन करना असंभव है,
  • कोई भी त्रुटि सभी प्रयासों को कम करती है,
  • निष्कर्ष वास्तविक जीवन में आवेदन के बाद ही बनाया जा सकता है।

वास्तव में, क्रियाएं इस प्रकार हैं:

  • प्रक्रिया के सभी विवरणों पर विचार किया जाता है,
  • चक्र के सभी चरणों का विश्लेषण किया जाता है,
  • आवश्यक दस्तावेजों की एक सूची स्थापित की गई है,
  • आने वाले सभी दस्तावेजों में जानकारी की उपलब्धता निर्धारित की जाती है।

सभी अध्ययनों के परिणामों के आधार पर, एक ग्राफिक आरेख प्राप्त डेटा के इनपुट के साथ बनता है।

क्या संकेतक लगाए जाते हैं

इस विश्लेषण के दौरान, संकेतकों की एक सूची का उपयोग किया जाता है, जो 3 प्रकारों में किए जाते हैं:

  1. संरचनात्मक - स्रोत डेटा का अनुपात, जबकि अंश का एक भाग भाजक के भाग के रूप में कार्य करता है:

लाभ / कुल राजस्व * 100% = 15,000 रूबल / 124,000 रूबल * 100% = 12% लाभप्रदता

  1. सापेक्ष - संगठन की विभिन्न प्रक्रियाओं के संकेतक का अनुपात:

रूबल / समय में उत्पादित उत्पाद घंटों में काम करते हैं = 10 मिलियन रूबल / 23,000 घंटे = 434, 78 रूबल प्रति घंटे

  1. गुणांक - समान इकाइयों के साथ विभिन्न अवधियों के लिए संख्याओं का अनुपात:

टर्नओवर अनुपात = 2, 3 मिलियन रूबल / 1.8 मिलियन रूबल = 1.27।

टर्नओवर दर की गणना कैसे करें आप स्वयं यहां सीखेंगे।

संकेतक व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करते थे।

व्यापार प्रक्रिया विश्लेषण उदाहरण

यदि आप एलएलसी "लास्टोचका" के गोदाम में उत्पादों को पूरा करने की प्रक्रिया के विश्लेषण का निरीक्षण करते हैं, तो आप निम्नलिखित कदम देख सकते हैं:

  1. समस्याओं के अध्ययन के दौरान, निम्नलिखित कमियों का पता चला:
  • श्रम का असमान उपयोग
  • उपयुक्त परिस्थितियों का अभाव,
  • कोई स्वचालन नहीं।
  1. रैंकिंग - पहचान की समस्याओं को महत्व के आधार पर हल किया जाता है।
  2. समस्याओं से छुटकारा पाने के विकल्प:
  • कार्रवाई के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करना,
  • उत्पादों की असमान आपूर्ति के कारणों को समाप्त करें,
  • एक सूचना प्रणाली पेश करें और उद्यम की सभी प्रक्रियाओं को लिंक करें,
  • भवन का एक प्रमुख पुनर्निर्माण करें,
  • निःशुल्क पहुँच के लिए ठंडे बस्ते में डालने की व्यवस्था करें।

यह सब आने वाले आदेशों की सेवा की गति को सुनिश्चित करता है।

की गई कार्रवाइयों का आकलन

इसी समय, प्रमुख प्रश्नों के उत्तर बनते हैं:

  • कार्यान्वयन प्रक्रिया में किन नकारात्मक पहलुओं का सामना किया जा सकता है,
  • क्या सभी दस्तावेज़ों को अद्यतन करने की आवश्यकता है,
  • परिणाम प्राप्त करने में कितना समय लगेगा।

इस प्रकार, विश्लेषण से उत्पादन की कमजोरियों की पहचान करना और प्रबंधन के विचारों को ध्यान में रखते हुए मुख्य प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना संभव हो जाता है।

इसी समय, यह न केवल उद्यम के अनुकूलन का उपयोग करने की अनुमति है, बल्कि कर्मियों के साथ काम में सुधार भी है।

बुनियादी अनुकूलन के तरीके

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन के तरीके वांछित परिणामों और समस्या के चुने हुए समाधान के आधार पर भिन्न हो सकते हैं:

  • एक अपवाद प्रक्रिया चरणों की कमी और अन्य हस्तक्षेप का बहिष्करण है,
  • सरलीकरण - उपभोक्ता को उत्पादों को बढ़ावा देने की जटिलता को कम करने के लिए आवश्यक है,
  • मानकीकृत - सभी प्रक्रियाओं की स्वचालित बातचीत के लिए आवश्यक है,
  • अतिरिक्त लागतों के सभी संभावित चरणों में कटौती -
  • त्वरण - सिमुलेशन, स्वचालन और नमूनों के सक्रिय डिजाइन,
  • उत्पादन के सभी चरणों और घटकों में परिवर्तन,
  • हाइलाइट में उत्पादन के सभी घटक शामिल हैं।

महत्वपूर्ण: कारण के आधार पर सभी अनुकूलन विधियों को लागू किया जाता है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण के लिए प्रौद्योगिकी

सबसे अधिक आज, "बिजनेस प्रोसेस" योजना के निर्माण के लिए स्वचालित और मैनुअल विधि का एकीकरण है। इस मामले में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण दो चरणों में किया जाता है: पहला कंप्यूटर पर प्राप्त परिणामों का उपयोग करके, दूसरा मैन्युअल रूप से प्रबंधक द्वारा प्रबंधित किया जाता है।

रेखांकन और चार्ट बनाने के लिए दो मुख्य दृष्टिकोणों पर विचार करें। इस मामले में, निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तकनीक का निर्माण किया जाएगा:

  1. DFD (डेटा प्रवाह आरेख)।
  2. डब्ल्यूएफडी (वर्क फ्लो डायग्राम)।

पहले DFD विधि में चार्टिंग डेटा प्रवाह शामिल है। उनमें शामिल हैं: प्रक्रिया का विवरण, जिम्मेदार कर्मचारी, आवश्यक दस्तावेज। इस तरह के निर्माण से कंपनी की गतिविधियों, उसके आस-पास के इनपुट और आउटपुट डेटा, उत्पादन प्रक्रिया के सभी तत्वों और उनके बीच संबंधों की पूरी तस्वीर मिलती है। यह दृष्टिकोण आपको मुफ्त (अनावश्यक) व्यावसायिक प्रक्रियाओं को उजागर करने की अनुमति देता है जो परिणाम की प्रभावशीलता को कम करता है और विभिन्न तरीकों से अनुकूलित किया जा सकता है।

डब्ल्यूएफडी वर्कफ़्लो आरेख हैं जो निम्न-स्तरीय व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करते हैं। यदि आप न केवल कार्यों के ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम, बल्कि क्षैतिज को भी जानते हैं, तो व्यावसायिक विकास महत्वपूर्ण रूप से बदल सकता है। इसका क्या मतलब है?

यदि आप स्पष्ट रूप से देखते हैं, तो डब्ल्यूएफडी-आरेख समय फ़्रेम का ग्रिड हैं, जिनमें से प्रत्येक स्तंभ एक विशेष प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार है। मान लीजिए कि माल की डिलीवरी दो दिनों तक चलती है - प्रक्रिया की शुरुआत और अंत ग्राफ पर चिह्नित हैं। फिर ट्रेडिंग फ्लोर पर माल के लेआउट की घटना आती है, और यह प्रक्रिया केवल डिलीवरी पूरी होने के बाद शुरू होगी। डेटा को ग्राफ पर क्रमिक रूप से प्लॉट किया जाता है। यदि एक साथ प्रदर्शन किया जाता है, तो घटनाएँ, संचालन और क्रियाएं आपस में जुड़ सकती हैं। पूर्ण उत्पादन चक्र के लिए कितना समय आवश्यक है, यह निर्धारित करते हुए इस तरह से शुरुआती चरणों में व्यवसाय विकास शुरू करना सुविधाजनक है।

एक छोटे या बड़े, नए या पुराने उद्यम के लिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि व्यावसायिक प्रक्रिया क्या है। किसी कंपनी के जीवन चक्र के किसी भी चरण में, उत्पादन अनुकूलन आगे के विकास को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। आखिरकार, आज किसी भी संगठन के अस्तित्व का मुख्य लक्ष्य उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करना है। और अगर ग्राहक संतुष्ट है, तो वह लाभ कमाएगा। निर्भरता सीधे आनुपातिक है। उपभोक्ता सुख का स्तर जितना अधिक होगा, कंपनी का लाभ उतना ही अधिक होगा। और यह केवल विश्लेषण और बाद में उद्यम के भीतर प्रक्रिया को बदलकर प्राप्त किया जा सकता है।

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